관리자님..
제가 업체측으로 부터 설치장소에서의 방문 오존측정등을 요청하였습니다.
이에 업체에게 제시한 가정집 설치시 오존농도 측정에 필요한 테스트 요건에 대해 보유하신 자료 및 정리가 가능하시면 보내주십시오..
인체에 무해/유해의 기준이 될 수 있는 현장에서의 측정을 하고 싶습니다.
오랜기간 법정 투쟁까지 하셨으니.. 준비하신 자료가 많을 것으로 생각되어 요청드립니다.
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김정석 님 쓰신글
제목 : 알파인코리아 요청사항에 대한 회신내용
안녕하십니까 김정석 고객님.
고객님께서 문의 하신 내용에 대한 답변입니다.
Fresh air에 대한 일부 자료는 받으신 것으로 압니다.
고객님께서 진정으로 원하시는 알파인 코리아의 모든 구체적 자료 및 명확한 입장정리는 목요일 홈페이지를 통해 확인하실 수 있으실 것입니다.
알파인 코리아는 본사와 연락하여 모든 의학 및 과학 실험자료 원본등을 추가로 받고 있으며, 이를 홈페이지에 올리기 위한 번역 및 자료 정리 작업중에 있습니다.
또한 원하시는 고객님들께는 직접 방문하여 오존농도를 측정해 드릴 계획에 있습니다.
고객님께서 원하시는 회로도 및 기술자료들은 본사 차원에서 공개해 드릴 수 없음을 양지해 주시기 바랍니다.
실험 및 입증자료는 공유하셔도 되지만 회로도 및 기술자료는,회사 고유의 자산이므로 공개 및 공유가 될 수 있는 소지의 것이 아님을 고객님께서도 이해해 주시리라 생각됩니다.
알파인 코리아는 제품별 실험자료 및 의학적 소견 자료 그리고 오존 테스트 자료, 추적 60분에 대한 시정 보도 및 방송의 잘못된 점에 대해 목요일 홈페이지를 통해 잘못된 보도 내용으로 혼란을 겪으신 모든 고객님들의 궁금증을 풀어드리기를 기대합니다.
보내드린 자료중 인체에 무해하다는 임상보고서 일부는 보내 드린 것으로 압니다.
목요일 이후 궁금점이 안풀리시거나 또한 말씀하신 바와 같이 오존 농도 측정을 원하시면 직접 방문하여 제품의 안정성 및 효능을 입증하여 드리겠습니다.
감사합니다
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김정석 님 쓰신글
제목 : 알파인 공기청정기 대책 진행 요청
2005년 10월 20일 알파인코리아 본사에 제품의 인체 안정성을 입증할 수 있는 구매 제품의 공인된 오존테스트 자료를 요청하였습니다.
그러나 알파인코리아는 현재까지도 제대로된 자료하나 준비되어 있지 못하더군요.. 확인된 결론은 이렇습니다.
1. 알파인코리아의 자격 부족 : 수입판매를 위해 당국의 허가 승인 신청시 제출 되었어야 할 제품 테스트 자료및 광고에 게재된 기능 및 효과에 대한 자료가 현재 한국 지사에 없음.( 미국 본사에 요청중이라고 함.)
따라서 알파인 코리아는 증빙자료 없이 제품이 공기청정기로서 다양한 효과가 있다고 과장광고를 하였음("표시·광고등의 공정화에 관한 법률"에 기본 저촉됨.)
--> 이는 고객을 현혹하여 제품을 구매하도록 하였기에 당연히 100% 환불 조치 되어야 합니다.
2. 알파인 코리아의 고객 크레임 처리 불만 : 알파인 코리아는 수입판매 제품의 인체 안정성에 대한 품질 보장이 가능하다면, 요청하는 구매 고객을 대상으로 실험실이 아닌 고객이 직접 설치한 장소에서의 오존농도를 측정하여 고객에게 제품의 인체 안정성을 입증할 의무가 있다.
알파인코리아는 제품의 설치 장소및 사용법에 따라 다양한 조건이 될 수 있다는 말로 고객에게 제품 안정적 사용에 대한 책임을 떠 넘기려는 태도를 바꿔 판매자로서 고객이 만족할 수 있는 제품을 서비스 할 의무가 있다.
만약 본 사항에 명확히 응대를 하지 못한다면 알파인코리아는 고객 피해에 대해 제품안정성과 인체 무해성을 입증하지 못하였기에 고객이 기본적 피해사실을 입증하였을시 이를 보상하여야 한다.
3. 유효 기간 : 본 문제에 대해 알파인코리아와 유효시점 고지 및 필요사항 요청에 대한 의견 청취를 위해 내용증명을 발송하여 법적 효력을 확보해야 함. (피해 보상 및 환불 의향 구매자들께선 공동명의로 위 사항에 대처)
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이제 더이상 시일을 끌다간 그 기간만큼 더 사용된 제품이니 환불이 감각상각을 해서 자기들 기분에 맞는 환불을 하고자 할 것입니다..
그러나 제품 수입총판업체가 중견 기업이 아닌 중소 기업인 관계로 당연히 재무구조가 약하여 현금유동성이 떨어지니 환불이 제대로 이뤄지지 않을 것입니다.
따라서 지금이라고 알파인코리아 본사와 각 지역 대리점주를 본 피해보상과 환불의 피고소인으로 처리 해야만 고객인 저희들에게 유리하다고 보여집니다.
환불 뿐만 아니라 피해보상에 대해 고객의 사실 확인입증 여부도 상당히 어려울 것입니다.
또한 알파인코리아측의 환불 규정에 대해서도 소비자보호법 위반내용을 정리해야 겠습니다.(아마 환불 신청이 1주일인가로 되어 있죠?)
구체적인 행동을 위해 뜻을 같이 하여 요즘같이 어려운 때 단 한푼도 손해를 얻지말아야 하며.. 또한 명백한 피해 사항에 대해 판배측의 손해배상을 받아 내야 합니다.
[답변]
[답변]
제가 업체측으로 부터 설치장소에서의 방문 오존측정등을 요청하였습니다.
이에 업체에게 제시한 가정집 설치시 오존농도 측정에 필요한 테스트 요건에 대해 보유하신 자료 및 정리가 가능하시면 보내주십시오..
인체에 무해/유해의 기준이 될 수 있는 현장에서의 측정을 하고 싶습니다.
오랜기간 법정 투쟁까지 하셨으니.. 준비하신 자료가 많을 것으로 생각되어 요청드립니다.
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김정석 님 쓰신글
제목 : 알파인코리아 요청사항에 대한 회신내용
안녕하십니까 김정석 고객님.
고객님께서 문의 하신 내용에 대한 답변입니다.
Fresh air에 대한 일부 자료는 받으신 것으로 압니다.
고객님께서 진정으로 원하시는 알파인 코리아의 모든 구체적 자료 및 명확한 입장정리는 목요일 홈페이지를 통해 확인하실 수 있으실 것입니다.
알파인 코리아는 본사와 연락하여 모든 의학 및 과학 실험자료 원본등을 추가로 받고 있으며, 이를 홈페이지에 올리기 위한 번역 및 자료 정리 작업중에 있습니다.
또한 원하시는 고객님들께는 직접 방문하여 오존농도를 측정해 드릴 계획에 있습니다.
고객님께서 원하시는 회로도 및 기술자료들은 본사 차원에서 공개해 드릴 수 없음을 양지해 주시기 바랍니다.
실험 및 입증자료는 공유하셔도 되지만 회로도 및 기술자료는,회사 고유의 자산이므로 공개 및 공유가 될 수 있는 소지의 것이 아님을 고객님께서도 이해해 주시리라 생각됩니다.
알파인 코리아는 제품별 실험자료 및 의학적 소견 자료 그리고 오존 테스트 자료, 추적 60분에 대한 시정 보도 및 방송의 잘못된 점에 대해 목요일 홈페이지를 통해 잘못된 보도 내용으로 혼란을 겪으신 모든 고객님들의 궁금증을 풀어드리기를 기대합니다.
보내드린 자료중 인체에 무해하다는 임상보고서 일부는 보내 드린 것으로 압니다.
목요일 이후 궁금점이 안풀리시거나 또한 말씀하신 바와 같이 오존 농도 측정을 원하시면 직접 방문하여 제품의 안정성 및 효능을 입증하여 드리겠습니다.
감사합니다
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김정석 님 쓰신글
제목 : 알파인 공기청정기 대책 진행 요청
2005년 10월 20일 알파인코리아 본사에 제품의 인체 안정성을 입증할 수 있는 구매 제품의 공인된 오존테스트 자료를 요청하였습니다.
그러나 알파인코리아는 현재까지도 제대로된 자료하나 준비되어 있지 못하더군요.. 확인된 결론은 이렇습니다.
1. 알파인코리아의 자격 부족 : 수입판매를 위해 당국의 허가 승인 신청시 제출 되었어야 할 제품 테스트 자료및 광고에 게재된 기능 및 효과에 대한 자료가 현재 한국 지사에 없음.( 미국 본사에 요청중이라고 함.)
따라서 알파인 코리아는 증빙자료 없이 제품이 공기청정기로서 다양한 효과가 있다고 과장광고를 하였음("표시·광고등의 공정화에 관한 법률"에 기본 저촉됨.)
--> 이는 고객을 현혹하여 제품을 구매하도록 하였기에 당연히 100% 환불 조치 되어야 합니다.
2. 알파인 코리아의 고객 크레임 처리 불만 : 알파인 코리아는 수입판매 제품의 인체 안정성에 대한 품질 보장이 가능하다면, 요청하는 구매 고객을 대상으로 실험실이 아닌 고객이 직접 설치한 장소에서의 오존농도를 측정하여 고객에게 제품의 인체 안정성을 입증할 의무가 있다.
알파인코리아는 제품의 설치 장소및 사용법에 따라 다양한 조건이 될 수 있다는 말로 고객에게 제품 안정적 사용에 대한 책임을 떠 넘기려는 태도를 바꿔 판매자로서 고객이 만족할 수 있는 제품을 서비스 할 의무가 있다.
만약 본 사항에 명확히 응대를 하지 못한다면 알파인코리아는 고객 피해에 대해 제품안정성과 인체 무해성을 입증하지 못하였기에 고객이 기본적 피해사실을 입증하였을시 이를 보상하여야 한다.
3. 유효 기간 : 본 문제에 대해 알파인코리아와 유효시점 고지 및 필요사항 요청에 대한 의견 청취를 위해 내용증명을 발송하여 법적 효력을 확보해야 함. (피해 보상 및 환불 의향 구매자들께선 공동명의로 위 사항에 대처)
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이제 더이상 시일을 끌다간 그 기간만큼 더 사용된 제품이니 환불이 감각상각을 해서 자기들 기분에 맞는 환불을 하고자 할 것입니다..
그러나 제품 수입총판업체가 중견 기업이 아닌 중소 기업인 관계로 당연히 재무구조가 약하여 현금유동성이 떨어지니 환불이 제대로 이뤄지지 않을 것입니다.
따라서 지금이라고 알파인코리아 본사와 각 지역 대리점주를 본 피해보상과 환불의 피고소인으로 처리 해야만 고객인 저희들에게 유리하다고 보여집니다.
환불 뿐만 아니라 피해보상에 대해 고객의 사실 확인입증 여부도 상당히 어려울 것입니다.
또한 알파인코리아측의 환불 규정에 대해서도 소비자보호법 위반내용을 정리해야 겠습니다.(아마 환불 신청이 1주일인가로 되어 있죠?)
구체적인 행동을 위해 뜻을 같이 하여 요즘같이 어려운 때 단 한푼도 손해를 얻지말아야 하며.. 또한 명백한 피해 사항에 대해 판배측의 손해배상을 받아 내야 합니다.
[답변]
[답변]
